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企業レポート「NTT Communications Forum 2005 in China」開催  
    上海華鐘ソフトウェア開発有限会社    
  豊富な人材が長期的な視点で対応 上流工程の受託体制を強化
   
    上海華鐘ソフトウェア開発は、創業一五年という中国のＩＴ業界の中では長い歴史と、高い人材定着率を生かした、継続性のあるサービスを提供している。二〇〇四年には「ＣＭＭレベル３」認証を取得。「先発組」の優位性を生かして今後も年二〇％以上の成長率を目指すとともに、中国の開発コスト上昇に影響されないよう、上流工程を受託できる体制をより強化する方針だ。  
 
    中国ＩＴ業界の先駆け  
    同社は、上海交大海隆ソフトウェアと電通国際情報サービスが五〇％ずつ出資する、中日の合弁企業。一九九〇年に設立され、当時、日本側の出資者だったカネボウのシステムインテグレーション（ＳＩ）技術と、中国側の出資者だった上海交通大学の高スキルの人材を生かし発展してきた。主な事業はＳＩ、中国に進出している日系企業向けシステム開発、および日本向けオフショア開発の三つで、それぞれ売上高の五〇％、二〇％、三〇％を占める。
  
    オフショア開発における優位性  
   
企業レポート
左から：程佶・副総経理、唐長鈞・総経理、石川智靖・常務副総経理
オフショア開発では、成功パターンの一つとして「プロジェクトの継続により中国側の生産性と品質を向上させ、コストを削減する」ことが挙げられる。これには中国側パートナーの事業・経営の安定性と人材定着度が重要になる。
その点、同社には優位性がある。中国側の幹部は、設立時から携わっているメンバーが中心。総経理は設立より一五年在籍しており、副総経理や開発幹部も全て創業期に入社した人材である。また、一般社員の人材定着率も高く、技術系社員のうち、三分の一以上が在籍七年以上。トップクラスのＳＥには、一〇年以上の者が多い。
こうした人材で、「お客様が長きに渡って信頼を寄せていただける会社」（石川智靖・常務副総経理）であることを目指している。		  
    充実した人材育成制度  
    人材は長期的な視点で育成している。現在、日本語の教師を社員として雇い、毎夕二時間、社内でレベル別の教室を開いている。加えて技術者に対しては、プログラミング経験の後に、日本側出資企業へ一年間の研修派遣を用意するなど、「金銭だけではなく、スキルアップを実現できる」（唐長鈞・総経理）ようにしている。
さらに、長い歳月で育成された技術者は「真面目、責任感、といった日本的なメンタリティの好影響も受け、お客様から信頼を得ている」（同）という効果もある。今後は営業の育成にも力を入れて、顧客とのコミュニケーション力向上を図る方針だ。
  
    継続性あるサービスが業績を後押し  
    こうして培われた人材だからこそ顧客に対して長いサイクルでサービスを提供できる。顧客の中国ビジネスの成長に伴い、同社が開発したシステムも機能や導入拠点を順々に成長させていく必要があるが、こうした場合、人の入れ替わりの激しい企業では対応が難しい。
質の高いサービスを背景に、一五年の間黒字決算を続けている。〇五年の売上高は、好調な開発事業が寄与し、前年比約一五％増加した見込みだ。
従業員数は、創業時の二〇名から、現在は一五〇名に増加。このうち技術者が一三五名を占める。上海において、日系企業に対しＳＩとシステム開発を総合的に提供できる会社として順調に成長してきた。
〇四年からは電通グループにも加入。金融・製造業の設計解析などの業務ノウハウに強みを持つ電通国際情報サービスの中国現地法人（上海電通信息服務有限公司）と協調して、日系企業に対するコンサルティングやシステム開発サービスを展開している。
  
    付加価値で差別化  
    「長期的に人材育成を行う弊社の特長を維持しながら、お客様からの要望に安定して応えられるよう開発人員数の拡大を目指す」（石川智靖・常務副総経理）方針のもと、〇六年も従業員数を三五名程度増やしていく考えだ。
体制拡大とともに、「人民元高の傾向が今後も続くことが予想される中、開発上流工程の受託など、弊社の付加価値を評価していただける仕事の割合を増やしていく必要がある」（同）と考えている。
中国に進出している日系企業向けの支援もさらに強化していく。製造業や物流・流通業からのシステム・コンピュータ導入の引合いが多く、「生産管理システムやＰＯＳシステムなど、弊社が持つソフトウェアを活用して、お客様により早く提供できるようにしていきたい」（程佶・副総経理）意向だ。中国に設計業務を移し始めた顧客に対応すべく五年前から始めたＣＡＤ事業も拡大させる。
また、上海地区以外の顧客増加に対応するため、無錫・蘇州へ技術者を派遣し同地域での顧客サポート体制を強化しており、今後、大連にも人材を派遣することを検討している。		  
企業レポート
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SIが売上高の半分を占める。中国に進出している日系企業の支援も強化していく方針だ
   3分の1以上が在籍7年以上と定着率が高いため、顧客に対し長いサイクルでサービスを提供できる
    上海華鐘ソフトウェア開発有限会社
Shanghai Huazhong Computer Software Development Co., Ltd.		  
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