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Q．アフターサービスや家賃の支払いなど、契約終了後の仲介業者とのかかわりについて教えてください。
入居後に部屋の不具合や各種希望などがある場合は、ディベロッパー部件でしたらフロントに伝えればすぐに対応してもらえますが、個人オーナー物件ですと仲介業者を通してオーナーへ連絡して手配します。フロントで解決できない問題は、仲介業者からマンション側のセールスへ交渉をします。賃貸料金の支払いが遅延した場合は、仲介業者はオーナー側(特に個人オーナー)から連絡を受け、借り手と連絡を取ります。
弊社の場合は、アフターサービス部門を設けており、物品購入と作業を代行して、その費用をオーナーへ請求する方法を取っています。また、「臨時居留証」の取得の代行、請求書の発行や集金などのサポートも可能です。そして退去後の保証金返却の確認まで、責任を持って仲介いたします。

Q．入居後、窓付近が結露し、壁がはがれ床が浮いているのに気づきました。これについては契約書にも触れていなかったのですが、修理費用は自己負担になるのでしょうか?
もし入居前に内装等の不良を見つけたら、契約書に不良箇所の詳細を書いておくことをおすすめします。また入居後に不良に気づいた場合は即、家主に報告することが大切です。一般的に、結露などの自然によるもの(故意でない場合)は、家主が修理費用を負担します。しかし、不良箇所を報告せず、退去日に不良箇所を家主が確認した場合は、保証金(敷金)から修理費用を引かれる場合もあります。早期発見・早期修理が、トラブル回避のコツです。

Q．住所を変更した場合には、どんな手続きを行うべきですか? また、引越し先に郵便物を転送してもらうことは可能でしょうか?
中国の郵政局では、日本の郵便局のように住居変更手続きによる個人への郵便転送サービスはありません。したがって引越しの際には、管理事務所に引越し先や連絡先を伝えておくことが大切です。転送してくれるケースは少ないので、仲介業者の担当者などマンション側と連絡が取れる窓口を、オーナーへ伝えておくと良いでしょう。