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踊る中国営業最前線！第三回：ソフトウェア業界はもっと汗をかかんといかん

「ITはどうも分かりにくい。」とおっしゃる日系企業経営層の方は多い。今回は、企業におけるIT化を概観し、我々ITベンダーのミッションを共有したい。

企業における業務システムは色々な分け方があるが、ここでは基幹系、情報系、戦略系の3つのカテゴリで考えてみる。基幹系は、その企業の業務内容と直接に関わる生産や在庫管理、財務などを扱う。近年はそれらを統合したERPパッケージソフトが注目されている。情報系とは、グループウェアや掲示板などの社内における情報共有ツール。戦略系とは、顧客管理、マーケティング、営業プロセスなどを対象とするCRM(顧客関係管理)やSFA(営業支援)がそれにあたる。ITによる組織営業強化を考える場合、情報系、戦略系の領域をカバーし、最終的には基幹系システムとの情報連携が求められる。

日本の大手企業においては既にIT化は一巡した感があり、どのITベンダーも中堅中小企業向けに製品をラインナップしつつある。「2007年版中堅中小企業のITアプリケーション利用実態と評価レポート」(ノークリサーチ)によると、『年商300億～500億円の中堅企業において、ERP、グループウェア、SFA、CRM導入率は、それぞれ35％、87％、19％、10％』『今後の利用意向としての関心度は、それぞれ25％、2％、37％、35％』とあり、戦略系に関心が高まっている。現在、日本では内部統制やJ-SOX法への対応のため、“守りのIT投資”である基幹系システムの見直しが必要である。しかし、それだけでは業績を上げることはできない。戦略系への関心度の高さは、それを物語っている。

一方、中国では、北京賽迪伝媒投資公司のレポートによると、2006年時点で、『中国の大手企業のうち財務システムの情報化が完了した企業は93％、事務処理システムのOA化が完了した企業は71％、ERPシステムを導入した企業は51％』とある。既に中国の大手企業は、日本の中堅企業よりも基幹系のIT化が進んでいることがうかがえる。そして、日本の状況と同じように、必然的に基幹系の次は、“攻めのIT投資”に関心が移ってくるであろう。
また、中国IT事情に詳しい日興アントファクトリー社の肖宇生氏は自身のコラムにおいて、中国のERP業界についてこういっている。
『これまで中国ERP業界では、大手ユーザー企業を巡ってSAP、オラクルなどをはじめとした国際メジャーと「用友」「金蝶」に代表される中国系企業が熾烈な競争を繰り広げてきた。ところがここにきて、大手企業のIT投資が一巡したことをきっかけに新しい動きが鮮明になってきた』『いままでの「売り切り型」モデルから「保守・運用型」への転向が成功するか。ユーザー企業のパートナーになるという意識改革を徹底し、地道にユーザー志向の継続的なサポート体制を維持できるかが鍵を握るだろう』
戦略系システムでも同様であろう。いや、基幹系以上に、ユーザー志向が必要である。基幹系であれば、嫌でも使わざるおえない状況になる。しかし、｢情報系、戦略系は、使わなくても業務が回る｣となってしまえば終わりだ。また、複数の部門が絡み合い、複雑な業務を遂行する昨今、パッケージソフトを渡しただけで使いこなせる企業は少ない。“戦略系”のITベンダーは、各企業の特性を把握し、システムを最適化し、かつ現場の一人一人までシステムを定着させ、その人にとって無くてはならない“基幹系”になるまで、ユーザーと共に知恵を出し、汗をかく必要がある。
日本、中国共に弊社ソフトブレーンのお客様であるセコム株式会社。セコム様から学ぶことは多い。木村会長は言う。
『ソフトウェア業界はもっと汗をかかんといかん』
すばらしい文章なので、皆さんとシェアしたい。
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0711/05/news002.html

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踊る中国営業最前線！第二回：衣食足りてサービスを知る
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情報提供：

軟脳軟件(北京)有限公司上海分公司

2008/01/29 更新

筆者：宮原武史(みやはらたけし)

1992年早稲田大学卒業
1992年～2005年メーカー系ソフト会社勤務
      2001年～2003年中国・大連にてオフショア会社の立ち上げ副総経理として出向
2005年～ソフトブレーン株式会社入社
      2006年6月～2007年9月オフショア拠点の軟脳離岸資源(青島)有限公司に副総経理として出向
      2006年10月～2007年9月軟脳軟件(北京)上海分公司副総経理
      2007年10月～軟脳軟件(北京)有限公司董事・上海分公司総経理　
　　　　　　　　　　　
中国でITによる組織営業改革を推進するため、上海を中心に奔走中

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