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中国における人材とそのかかわり方第三回：面接時のコミュニケーションのとり方

前回は日本人と中国人の仕事に対する考えの違い、コミュニケーションについてお話いたしました。今回は具体的に面接時のコミュニケーションの仕方についてお話します。
早速ですが、日本人同士・中国人同士でのコミュニケーション、現地会社と本社とのコミュニケーションが難しいと思ったことはありませんか？
同じ民族、同じ会社の社員同士であってもなかなか理解できない中、外国人同士または社外の人とのコミュニケーションがいかに難しいかが分かります。このような場合は、面接の場面で簡単に想像できます。面接官が質問したことと全然違う返答をされたり、プライベートの質問で、故意・意図的な質問ではないとしても、相手の気分を害することがあります。

実際にはどのようにしてこのような状況を避けるのでしょうか？
私は個人的によく幼いときに両親や先生から、『相手の立場に立って話す』ということをよく聞かされました。言い方ひとつですぐに理解できたり、また全然理解できず、困惑することもあります。面接ではコミュニケーションはもちろん、求職者側も企業側もお互いによい印象を与えること、相手が日本人や中国人であっても双方が理解できるような話し方または内容で伝えることが必要です。程度はいろいろありますが、特に業界の専門用語の乱用は相手を混乱させ、不快感を持たせ、さらに緊張して話ができなくなります。

では、どのようにすれば面接でお互いが簡単にコミュニケーションできるでしょうか？
一番分かりやすいのは、自分が相手の立場でたった場合、どのようにすればリラックスできて、素直に意見を受け入れられるかを考えることです。一般の人であれば、面接で緊張しない人は少ないでしょう。面接官は求職者に緊張をほぐす言葉や、お茶などを薦めたりして、相手をリラックスさせます。面接官自身の笑顔も大切な要因のひとつです。そうすれば、相手の普段の話し方や行動が判断しやすくなります。聞きづらいプライベートについても簡単に聞きだすこともできるでしょう。反対に圧迫感を与えるような話し方、言い方では、相手も引いてしまい、その悪影響はあとあと響きます。ここで注意しなければならないことは面接の機会はともに平等、面接時には上下関係はありません。企業と求職者が対等な関係でなければなりません。面接官は企業の顔なので、悪い印象を求職者にもたれると、あの企業は悪いということでうわさになることもあります。面接時、特に日本人求職者はアピールが下手なので、うまく相手の話を引き出してあげ、良さを見抜くことが面接官の腕の見せ所です。反対に求職者は自分をアピールする際、うまく話そう、気に入ってもらえるように話そう、内定をもらえるように話そう、という人がいます。実際に内定をもらったとしても、自分を偽っているとはすぐに企業側には分かりますし、もし入社できたとしても仕事は長続きしないものです。ここでも繰り返しますが、面接の機会はともに平等。いかにコミュニケーションを図れるかが、人材採用の際、長期で気持ちよく働けるかということに尽きます。

以前のコラム
中国における人材とそのかかわり方第二回：日本人と中国人の仕事に対する考えの違い
中国における人材とそのかかわり方第一回：現在の中国現地採用の給与相場

情報提供：

上海一吉商貿有限公司

2007/12/21 更新

筆者：橋本哲哉(はしもとてつや)　ICHIコーポレーション副総経理

1998年立命館大学卒業し、日本で就職。その後、中国にて留学。電子関連、人材関連(人材紹介・人材トレーニング)を経験後、現職はICHIコーポレーション　副総経理。HSK9級、上海市人材仲介員の資格をもち、海外職業訓練協会(OVTA)の国際アドバイザーとしても登録。中国にて8年目で、特に人材・人事方面に対し、自身のこだわりあり。