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小園英昭の新人材コラム第十回:新『人間、総論、みな同じ。』

アルカンジェロ＝ロレハは、英語もスワヒリ語も操るスーダン人。「偉大なハンター」という意味の名を持つ彼は、一夫多妻制のスーダンで第5夫人の子として生まれ、小児マで足が不自由な戦争難民であり、私の「親友」でした。彼は、分かりにくい「英語」を、私にも分かるような平易な「英語」に翻訳してくれる、私の「通訳」でした。私は、彼から「通訳」の仕事とは、複数の外国語を使うことではなく、「相手のいいたいことを依頼者に分かりやすく『伝える』こと」だと教えてもらいました。

「英語」「日本語」「スワヒリ語」「中国語」。外国語は、やはり『道具』だと思います。
さて。
「言葉の壁を乗り越えるノウハウ」もかれこれ10回目となりました。これまで「利を与える」「先に与える」「マジックワード」というお話をしてきたのですが、要は『自分から動きましょう！』ということですね。

今、うまくいっていない外国人との人間関係があったとしても、「自分の思考と行動を変える」ことで「相手の反応」を変えることができるということなんです。
コミュニケーションを図にしちゃうと、

外部からの

刺激

⇒

自分の

解釈

⇒

外部への

反応

が繰り返されているともいえます。つまり、
●インプットされた、外部からの『刺激』を
●自分の「常識」を根拠にして『解釈』し
●外部への『反応』としてアウトプットする
これらを無意識のうちに繰り返している状態ですよね。
例えば、外部から自分にとってポジティブな『刺激』がインプットされると、ポジティブな『反応』としてアウトプットされませんか？逆に、外部から自分にとってネガティブな『刺激』がインプットされると、アウトプットもネガティブになりがちですよね？もし、あなたが相手からのネガティブな『反応』に憤っているとしたら。もしかしたらあなた自身が相手に対してネガティブな『刺激』を与えているのかもしれません。「でも、どうやったらポジティブな『刺激』を与えられるかが分からないんだよ！」いえいえ。それが、「利を与える」「先により多く与える」であり、「マジックワード」なんです。『常識』が異なる「他人」に全て共通している「自分にとってポジティブ」が、『利』。『先に与える』というのは、「先にポジティブな『刺激』を与えることで、ポジティブな『反応』を得るため」です。そして、第1歩として小学生にもできるのが、3種類の「マジックワード」。ぜひ実際に一度試してみて下さいね。

情報提供：上海クイックマイツ明勝人才咨詢服務有限公司

2008/05/08 更新

筆者：小園英昭(こぞのひであき)

1971年5月生まれ。関西大学卒。
95年に卒業後NGOの臨時駐在員としてケニア共和国へ単独で赴任し、大阪弁だけでカジアド県地区にため池を建設する土木工事案件の受注を完遂。当時の副大統領プロフェッサー・ジョージ＝サイトチ氏より直接謝辞を受ける。帰国後株式会社クイックに入社。以来、現在まで採用を中心とする人事コンサルティング業務に携わる。手掛けた案件は、11年間でのべ5,000社を超える。

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