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エンプレックス上海(TEL=021-6391-6900)が3月、SMS(ショートメッセージ)連携 サービスの「短信通 for eMplex CRM」の提供を開始した。同社の「eMplex CR M」ではこれまで、インターネットにアクセス可能 な携帯端末による情報の参照 や登録が可能だったが、今回、中国で普及している携帯電話 のSMSにも対応した。出先で の情報参照や社員や顧客への一斉通知などが可能だ。コマンドメールを送ることにより、スケジュールや顧客情報をデータベースから自動返信させる機能や、顧客から要望が多 かった社員への一斉お知らせ機能などを搭載。登録した顧客に対し新商品のPRやクーポンの配布を行うなど、DM手法 としても活用できる。また、回答があると次の質問を送信するステップメール方式のアンケート機能も準備中だ。
情報提供: BiZpresso Vol.42 4月8日発行
2008/05/12 更新
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