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中国における日系企業のPR活動第4回：企業姿勢、声にしてアピールを

皆さん、こんにちは。共同PRの堅田です。野球好きの私は「セ・リーグ開幕間近」ということで、わくわくドキドキしています。中国勤務の身としては、試合内容はネットでチェックするしかありませんが・・・。では、今回もPRについての話を進めさせていただきます。
前回までに「『PR活動によって良い評判をつくる』と、どのようなメリットがあるか？」というお話をさせていただきました。そうしたメリットを踏まえ、日系企業のPR活動の現状について考えてみたいと思います。

中国における日系企業の中で十分な「PR機能」をもっているところは少ないようです。「中国のメディアと付き合うのは大変そう・・・」というような“及び腰”的な発想。当然メディアに対して自ら情報発信をしていくことは出来ていません。そればかりか、中国メディアからの問い合わせに対しても対応していない(対応できない？)企業が多いようです。その結果、「この会社は何か情報を隠しているのではないか？」と情報公開度の低い企業だと見做され、中国メディアからの不信感につながっていることも少なくありません(winwinではなくlose-loseの関係ですね)。

積極的に情報発信活動を実施していない背景には、「良いことは黙っていてもいつか伝わるはず」という日本人特有の“奥ゆかしさ”があるのではないでしょうか？「自分達のやっている企業活動を声を大にしていうべきではない」という“陰徳の美徳”的な発想や、「良いモノを作っていればいつかは伝わるはず」という“勝手な思い込み”があるように思います。
しかし中国においては、そのような考えは意味がない、そしてもったいない、といわざるを得ません。例えば、お土産を渡す際に「つまらないものですがお納めいただきますよう」ではなく「、あなたのために素敵なものを用意しました」。「お口に合いますかどうか・・・」ではなく「美味しいから食べてください」。このように謙遜ではなく、堂々と自信をもって接することが中国では必要だということは、中国で働かれている皆さんは一度は耳にしたことがあるのではないでしょうか？
PR活動も同じです。企業姿勢を堂々と自信をもって発表していくことが日系企業には必要だと強く思います。「奨学金制度を開始」や「植樹活動」をしたのであれば、それを声に出してメディアに伝え、中国に貢献している企業であることを強くアピールしていくことが中国でスムーズに企業活動をするうえで必要なのです。
この“中国への貢献”は、何も“社会貢献活動”に限定した話ではありません。このあたりの話はまた次回・・・。

前回までの｢中国における日系企業のPR活動｣
中国における日系企業のPR活動第3回：社内外への自社の“評判づくり”
中国における日系企業のPR活動第2回：意識的なPR活動で得られる効果
中国における日系企業のPR活動第1回：知ってもらうための“伝える活動”

情報提供：

BiZpresso Vol.41 3月25日発行

2008/03/29 更新

堅田勝伸氏 共同拓信公関顧問(上海) 共同PRグループ董事・副総経理

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