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中国における日系企業のPR活動第1回：知ってもらうための“伝える活動”

皆さん、こんにちは。共同PRの堅田と申します。これから「中国における日系企業のPR活動」をテーマに、あれこれ書かせていただきたいと思います。よろしくお付き合いください。　第1回目の今回は「そもそもPR活動って何なのか？」ということについて考えてみたいと思います。
「もっと強くPRしなきゃ」とか「自己PR・・・」などなど「PR」という言葉はとかく「広告・宣伝」と同じような意味合いで使われることが多いようです。私自身も「PR会社とは広告会社のことでしょうか？」と尋ねられることもよくあります。

元々、「PR」とは「Public Relations」の省略表記であって、「企業や団体が市民や社会に対して良好な信頼関係を築くためのコミュニケーション活動」を指します。信頼関係を築くためには、社会に対して自分たちのことを正しく知ってもらう必要があります。そして、知ってもらうためには「伝える活動」をする必要があります。この活動こそが企業にとっての「PR活動」の重要な部分を占めることになります。

では、どのようにして人は情報を得るのか？ということを考えてみましょう。最近では「口コミ」や「BBSでの評判」というようなことも良くいわれるようになってきました。しかし、その「口コミ」の源泉を辿っていくと「○○新聞に書いてあった」とか「△△という雑誌で評判だった」など、マスメディアでの報道に影響されることが多いようです。
社会からの信頼を得るためには「マスメディア」から「良い報道」をしてもらうことが必要になります。「良い報道」をしてもらうためには、報道をする記者や編集者に自分達の情報を適確に伝える必要があります。
当り前ですが、記者が知らないことはニュースにはなりません。つまり企業のPR活動にとって「社会の公器」であるマスメディアとのリレーション活動が非常に重要になります。各メディアから理解や認知され、それがニュースとなり消費者、流通関係者、業界関係者、行政関係者、地域の住民といったステークホルダー(＝利害関係者)に届くのです。つまりマスメディアは重要なステークホルダーであると同時にステークホルダーへの伝達者でもあるのです。この部分の関係を構築していくことが「企業PR活動の基礎」となるのです。
ヤンキースの松井秀喜選手は試合後、好調の時も不調の時もきちんとメディアからのインタビューに応じているようです。これはメディアからの取材を「面倒だ」と思う選手もいる中、松井選手は「メディアの先にあるファンの存在を意識して」だと考えているそうです。松井選手がPR活動の重要性を認識していることを表すトピックスですね。ちなみに、私もこの情報、松井選手個人から聞いたのではなく「メディア報道」で知りました。

情報提供：

BiZpresso Vol.38 2月5日発行

2008/03/13 更新

堅田勝伸氏 共同拓信公関顧問(上海) 共同PRグループ董事・副総経理

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